対応力UP講座シリーズ
家庭でも使える！
明日から使える対応力UP講座
子供さん
パートナー
お年寄り
対応力ＵＰ講座：入門編
～家族への対応方法が分からない～
自分のタイプを知ることから始めましょう
ソーシャルスタイルの理解と見分け方
～人の言動を４つのスタイルに分けて分析する～
１．４つのスタイルを知る
２．自分のスタイルを知る（自己分析）
３．自分の強み・弱みを知る
４．アドバイス
対応力ＵＰ講座：初級編
～家族への対応方法が分からない～
自分のタイプと相手のタイプを知りましょう
ソーシャルスタイルの理解と見分け方
～人の言動を４つのスタイルに分けて分析する～
１．４つのスタイルを知る
２．自分のスタイルを知る（自己分析）
３．基本的な対応方法を知る
４．アドバイス
対応力ＵＰ講座：中級編
～対応レベルを向上したい～
どんな自分になりたいかイメージしましょう
ソーシャルスタイルを基に接客に活用する
～対応のプロになりましょう～
１．スタイル別の要望の傾向を知る
２．要望に合った対応力方法を知る
３．スタイル別のストレス状態を知る
４．アドバイス
対応力UP講座：総合編
～総合的にマスターしたい～
4回コースで初級～上級編をマスターする講座
１回目 ソーシャルスタイルの理解と見分け方
～人の言動を４つのスタイルに分けて分析する～
２回目 対応性向上のポイント
３回目 ソーシャルスタイルに合った話法
４回目 スタイルの調整と応用
フォローＵＰ講座
～対応力をレベルＵＰしたい～
ご要望に応じた内容の講座
（例）苦手な人との対応 等